CÔNG THỨC BÁN HÀNG TUYỆT ĐỈNH
Danh mục: Ebook Văn học
Nguồn: Nhiều tác giả
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
Bán hàng là một nghề nói khó thì không khó nhưng nói dễ cũng không dễ Nó sẽ khó với người không biết công thức nhưng với những ai thấm nhuần công thức thì lại vô cùng dễ dàng. Để có thể bán được hàng thì chúng ta cần:
1. Tạo danh sách khách hàng tiềm năng. Đây là bước vô cùng quan trọng. Vì ở thời đại số thì danh sách khách hàng chính là tiền. Tuy nhiên, chúng ta cũng cần phải biết như thế nào mới được gọi là khách hàng tiềm năng. Khách hàng tiềm năng là người có tiền và có nhu cầu đối với sản phẩm của bạn. Trong bán hàng thì một trong những vấn đề không thể xử lý được đó chính là “Khách hàng không có cách nào để có đủ tiền mua sản phẩm của bạn" và tiền là vấn đề có giải quyết hơn cả.
2. Hẹn gặp
Đây là bước trong quy trình bán hàng nhưng trong đầu bạn nên loại nó, tách biệt nó ra khỏi quy trình bán hàng. Bởi vì đây là bước vô cùng quan trọng, quyết định việc bạn có thể bán hàng thành công hay không. Tại sao chúng ta nên tách biệt nó ra khỏi quy trình bán hàng vì khách hàng thì luôn rất thích mua hàng nhưng lại cực kỳ sợ bị bán hàng. Do vậy, ở những lần gặp đầu tiên chúng ta chỉ cần được tiếp xúc và xây dựng thiện cảm với khách hàng.
3. Xây dựng mối quan hệ
Chúng ta phải biết rằng để khách hàng mua hàng của chúng ta thì tất cả họ đều trải qua các bước đó là: Biết, thích, tin, mua. Do vậy, đây là bước vô cùng quan trọng để bạn xây dựng sự tin tưởng, sự yêu mến của khách hàng đối với bạn. Mối quan hệ tin cậy đến mức nào phụ thuộc vào việc bạn thấu hiểu tâm lý khách hàng đến đâu.
4. Xác định nhu cầu
Đây là bước quan trọng nhất trong quá trình bán hàng và cũng là bước khó nhất.
Một nhân viên bán hàng bình thường là người luôn nỗ lực bán sản phẩm của họ.
Một nhân viên bán hàng xuất sắc là người giải quyết được vấn đề cho khách hàng.
Các vấn đề hay nhu cầu của khách hàng sẽ là các nhu cầu trong tháp nhu cầu Maslow.
5. Xây dựng bộ công cụ bán hàng
Bộ công cụ bán hàng bao gồm:
Bảng tính năng sản phẩm: Đây là bảng thể hiện những đặc điểm của sản phẩm. Ví dụ như ti vi có màn hình cong.
Bảng lợi ích sản phẩm: Cần chuyển toàn bộ tính năng của sản phẩm sang lợi ích. Vì khách hàng họ không mua hàng vì tính năng sản phẩm mà họ mua hàng vì lợi ích của sản phẩm mang lại cho họ. Ví dụ chiếc ti vi màn hình cong thì có lợi ích là độ dãn màn hình lớn hơn, xem sống động hơn.
Lời chào hàng: Chúng ta sẽ không đưa toàn bộ lợi ích sản phẩm cho khách hàng mà chỉ đưa đúng lợi ích theo nhu cầu mà khách hàng muốn.
6. Chốt sale
Muốn chốt sale dễ dàng thì cần phải xác định được thời điểm chốt sale thích hợp. Nếu thời điểm thích hợp thì bạn chỉ cần hướng dẫn khách hàng mua hàng. Có rất nhiều kỹ thuật chốt sale. Và với mỗi tuýp người thì cách thức chốt sale, kỹ thuật chốt sale cũng sẽ khác nhau.
7. Xử lý từ chối
Để bước này trở nên hiệu quả nhất thì bạn cần làm từ từ từng bước từ 1 đến 6. Sẽ có rất nhiều kỹ thuật để vượt qua từ chối. Đôi khi bạn còn phải giải định xảy ra từ chối trước và xử lý ngay tại thời điểm chốt sale. Ví dụ: Tôi biết không có nhiều người đủ tiền để mua sản phẩm này nhưng tôi chắc chắn rằng tất cả những người sử dụng sản phẩm này đều trở nên khoẻ mạnh hơn.
8. Hướng dẫn sử dụng
Khách hàng đã mua hàng xong không có nghĩa là bán hàng kết thúc. Do vậy, người bán hàng cần phải hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm một cách hiệu quả nhất. Từ đó tăng tỷ lệ mua lại và giới thiệu khách hàng.
Kiến thức đọc thì dễ nhưng áp dụng chưa chắc đã dễ. Chúc các bạn sẽ áp dụng nhuần nhuyễn từng bước và trở thành người bán hàng xuất sắc.
----------------------------------------------------------------------------------
by
HỒ VĂN BÌNH
Chào mừng các bạn đến với Blog cung cấp sách/giáo trình bổ ích cho mọi người.
Follow him @
Twitter
|
Facebook
|
Google Plus
No Comment